Конфлікти без сварок. Як вирішувати конфлікти мирно?
• Зберігайте спокійний тон
Пам’ятайте, навіть якщо Ви говорите правильні речі, якщо будуйте говорити не спокійно, це стане бар’єром між вами. Не говоріть на підвищених тонах і не використовуйте образливі слова.
• Ідіть на компроміс
Пам’ятайте, йти на компроміс це не значить, що зроблять по вашому. Деколи прийдеться поступитися Вам, деколи партнеру. А деколи обом найти інше рішення, яке підходить обом
• Активно слухайте
Поставте собі за ціль почути свого партнера, а не тільки донести свою думку. Спробуйте зрозуміти його точку зору і перефразуйте його слова, щоб переконатися, що ви правильно його зрозуміли.
• Зосередьтеся на проблемі, а не на особистості
Не перетворюйте конфлікт на особисті образи або звинувачення. Замість цього говоріть про конкретні дії або поведінку, яка Вас турбує
Наприклад:
– Ти такий впертий! Ти ніколи не йдеш на компроміс
– Мені здається, нам складно вибрати місце, яке б задовольнило нас обох. Як щодо того, щоб пошукати компроміс?
• Висловіть свої почуття
Важливо повідомити партнеру про те, які емоції Ви відчуваєте у зв’язку з конфліктом. Використовуйте “Я”-повідомлення, щоб уникнути звинувачень.
